Se non è stato imbarcato o se il suo volo è stato cancellato o ritardato di almeno due ore, chieda al banco check-in o al gate d'imbarco quali sono i suoi diritti, in particolar modo riguardo a compensazione e assistenza.
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
(6) I diritti relativi a compensazione e ritenzione sono esercitabili dal cliente solo se le sue rivendicazioni sono state legalmente accertate, ovvero sono incontestabili o sono state da noi riconosciute.
(6) The customer shall only be entitled to offset against a claim that is legally effective, uncontested or accepted by us.
Il Cliente ha diritto a compensazione e ritenzione, solo se i crediti nei confronti di HEINE sono stati accertati per via giudiziaria o se gli stessi non sono stati contestati.
The customer has a right to offset and retain only if its counter claims are legally established or if they are uncontested.
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If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance. 